¿Por dónde se empieza cuándo se quiere desarrollar una Estrategia integral de Marketing?
A pesar de los avances que el Marketing ha tenido, sigue siendo un reto común para muchas empresas, sobre todo con el auge de canales, plataformas, y herramientas, sin mencionar lo exigente que es el consumidor de hoy en día. Lo que sí es cierto es que el entorno de Marketing está en constante evolución, y es por eso la importancia de tener una Estrategia, no solo para efectivamente atraer y mantener a tus clientes, sino para crecer de manera sostenible.
Solemos abrumarnos con las tácticas, y olvidamos de crear un marco que permita una toma de decisiones inteligente y una implementación efectiva.
Hacer preguntas de la Estrategia de Marketing inteligente, es la ruta más rápida hacia respuestas inteligentes. Dicho esto, antes de iniciar la definición de un plan desde cero, les comparto 5 preguntas que deben hacerse para crear su Estrategia de Marketing:
1. ¿Tienes definido tu famoso "Buyer Persona"? Esto parece elemental, pero en la práctica muchas empresas cometen una serie de errores. Quizás saben quién es la persona que les compra, pero no dirigen los mensajes a las personas que usan los productos. O creen saber quién les compra, pero no están del todo seguro. Cuando analizas y determinas no solo quién es tu Buyer Persona actual, pero quién es tu Buyer Persona ideal, es cuándo puedes dirigir mejor tus Estrategias de Marketing, considerando también: donde consumen ellos información, qué piensan, qué ven, a quiénes escuchan, quién los influencia, y cuáles son sus necesidades (mejor conocido como el Empathy Map).
2. ¿Sabes con quién compite tu producto o servicio? Muchas veces creemos que el que vende lo mismo que nosotros es nuestro único competidor. Sin embargo, eso no es cierto. Otras empresas que cubren las necesidades, pero ofrecen otro producto o servicio, también son tu competencia. También están las empresas que solían vender lo mismo que tu empresa, pero que han innovado y más bien hacen ver tu oferta obsoleta. Es importante saber quién es tu competencia, qué hace, cómo lo hace, en qué se diferencian y tenerlos monitoreados de manera continua.
3. ¿Has pensado en tu propuesta de valor? Como en la vida, una empresa debe ser capaz de conocer bien su producto o servicio, explicar para qué sirve y por qué es importante para el cliente. Lo curioso es que muchas empresas no son capaces de explicar cuál es su propuesta de valor. Una propuesta de valor bien definida, customizada para los Buyer Personas (o público meta), permite focalizar esfuerzos, diferenciarse y ofrecer valor. Toda marca nace con un propósito, que no es ganar dinero, sino ayudar a las personas. Toda marca, por tanto, tiene implícito un ¨para qué¨. Ese ¨para qué¨ es su propuesta de valor. La razón que hace relevante su existencia.
4. ¿Has definido objetivos y metas? Parece bastante simple, pero a menudo se pasa por alto Antes de ejecutar, define un norte. Es muy difícil mejorar si no se mide el progreso. Inicia con un Plan de 90 días. No tiene que ser nada extenso, más bien debe ser preciso y concreto -- y ajusta sobre la marcha. Idealmente utilizando el método SMART (por sus siglas en inglés: Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-based): Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y basado en el tiempo. Esto permitirá mantenerse enfocado a la hora de hacer lluvias de ideas, creaciones de conceptos o campañas y ejecución de diversas tácticas. Esto también permitirá diferenciar entre éxito y oportunidades de mejora.
5. Finalmente, ¿has definido qué recursos necesitas para llevar a cabo tu Estrategia de Marketing? No solo hablo de un presupuesto como tal, aunque eso si es importante, sino el equipo que se requiere. La razón principal por la que las grandes ideas y los planes estratégicos no se ejecutan es porque nadie pensó en quién iba a hacer el trabajo. Haga un inventario de las personas dentro y fuera de su organización que pueden ayudarlo a implementar su plan. Sea creativo. Considere contratar servicios de Marketing, incorporando la experiencia expertos.
Parece bastante simple, ¿verdad? La estrategia son los cimientos. Sin una buena base, las tácticas pueden colapsar. Por eso importante construirla correctamente y desarrollarla de manera inteligente.
Una Estrategia de Marketing toma aún más relevancia en nuestro "nuevo normal". Las empresas han tenido que repensar sus estrategias, en una Era, donde sus clientes están confinados en casa, el distanciamiento social es necesario y donde existe un entorno impredecible.
Las Estrategias de Marketing pueden ayudar a aumentar la eficacia y la eficiencia de las empresas. Y serán las más rápidas y flexibles para adaptarse a la nueva realidad, las que tendrán una gran ventaja en el mercado y se convertirán en líderes de la industria - que los demás tendrán que seguir. Para eso, el Marketing es esencial para ser reconocido en el mercado. Aporta más negocios, nuevos clientes y además, crea y refuerza la lealtad hacia la marca.
Novacomp ha visto una creciente necesidad de ofrecer servicios de Marketing, complementarios a los servicios que ya les ofrece a los clientes en desarrollo, mantenimiento y pruebas de Software. Estos servicios buscarán completar nuestro Portafolio, para la entrega de un servicio integral, a través de equipos digitales, especializados en diversas ramas de Marketing, para la generación de experiencias únicas.
Dicho esto, nos complace comunicar que Novacomp puede ser la respuesta a la pregunta número cinco, ya que ahora ofrece servicios de Marketing, divididos en las siguientes categorías y sub-categorías:
Regresando a nuestra pregunta inicial:
¿Por dónde se empieza cuándo se quiere desarrollar una Estrategia integral de Marketing?
La respuesta es simple: con Novacomp
A través del servicio de Planning, podemos apoyarte a definir tu Estrategia de Marketing integral. Apoyándote a contestar las primeras cuatro preguntas que planteamos al inicio de este Blog. Este enfoque disciplinario busca la generación de Insights. Nos sentamos a investigar la situación actual de tu producto o servicio, y la de tu empresa, identificando la necesidad puntual. Investigamos el entorno y la competencia creando un benchmark. Juntos desarrollamos tu propuesta de valor e identificamos tus Buyer Personas, para luego desarrollar la Estrategia de Marketing como tal, fijando las metas y los objetivos - y el plan para alcanzar los mismos.
Te invitamos a conocer más sobre nuestros servicios de Marketing: www.crnova.com/servicios-marketing y podrás ver como unimos nuestro talento y creatividad, con tu visión e inspiración, para ofrecerte soluciones de punta y una experiencia digital inigualable.
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