La implementación de una solución omnicanal para la banca digital omnicanal (NovaBank) en una institución financiera.

• El cliente necesitaba una Transformación Digital porque su banca en línea no era funcional, también necesitaba soporte para definir productos y procesos internos con el fin de proporcionar nuevos productos financieros. Por estas razones, el cliente buscó nuestro apoyo en la implementación de una solución de banca digital omnicanal, para poder brindarle a sus clientes una mejor experiencia de servicio, aumentando la lealtad y el consumo de servicios financieros.
• Con el apoyo de metodologías ágiles, se identificaron las brechas que tenía la institución financiera, las cuales se abordaron mediante la implementación del producto NovaBank.

Ausencia de una visión clara sobre los servicios que la institución financiera podría proporcionar digitalmente a sus clientes.

• Gestión de datos (extracción, limpieza, calidad de datos) de herramientas heredadas para migrar al nuevo producto Omni-Canal.
• Análisis e implementación de un API para conectar el producto NovaBank a los sistemas internos como core banking, procesamiento de tarjetas de crédito, pagos electrónicos, etc.
• Capacitar al personal en áreas de negocios y tecnología sobre proyectos ágiles, porque no estaban familiarizados con la metodología.

Guiar a la institución financiera durante la actualización e implementación de nuevos canales electrónicos para sus clientes.

• El equipo de Novacomp, mediante el uso de metodologías ágiles y tecnología, brinda soporte durante la Transformación Digital para promover nuevos productos y servicios, para los clientes financieros.
• Asesoramiento técnico y de arquitectura empresarial a la institución financiera, pudiendo optimizar los procesos internos para la correcta implementación del producto NovaBank.