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Conferencia - Miércoles 23 de septiembre. 3 p.m.

Omnicanalidad centrada en clientes

La Transformación Digital ha traído distintas formas de interactuar con los clientes, haciendo cada vez más demandante la necesidad de respuestas por medios digitales. Es por eso que el concepto de omnicanalidad centrado en el cliente debe de ser un pilar fundamental en el desarrollo de los puntos de contacto actuales. En esta charla aprenderemos: cuales son y cómo pueden ser sus aplicaciones, en la Industria de los Servicios Financieros.

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Impartido por:

Diana Flaque MediaLab

Diana Flaque Directora Medialab

Profesional con 17 años de experiencia desarrollando estrategias digitales para comercio electrónico, campañas de leads, campañas de salud pública entre muchas otras. Amplia experiencia en desarrollo y lanzamiento de e-commerce incluyendo un caso de éxito 2017 en Google. Lidera grupos de trabajos multidisciplinarios con miembros ubicados en distintos países con éxito. Capacitadora para empresas que desean crecer en estrategias digitales. Actualmente cursando certificación en Transformación Digital en MIT/, Directora Medialab.

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